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什么是客户细分?

引爆点经商网 2天前 ( 09-17 16:59 ) 4
 什么是客户细分?摘要: 首先我要先回答,为什么要细分客户,客户细分有什么好处? 客户细分可以分析客户的需求和心理,企业可以为不同行为模式的客户提供不同的产品或服务。 不同的客户带来不同的价值,相同的,不同...

首先我要先回答,为什么细分客户,客户细分有什么好处? 客户细分可以分析客户的需求和心理,企业可以为不同行为模式的客户提供不同的产品或服务。 不同的客户带来不同的价值,相同的,不同的客户对企业的需求和期望。 往往少数高净值客户能够带来大部分利润,这就要求企业对客户进行细分,提供差异化服务。 传统的客户细分手段非常繁琐,可能需要比较各种表格,统计,这不仅消耗了太多的人工成本和时间和精力,而且统计结果也不一定准确。

 什么是客户细分

目前借助智云通CRM系统,可以轻松实现客户细分。 1.价值细分智云通CRM客户关系管理系统可以对潜在客户或现有客户的信息/特征进行多维度的整理和分析(包括:来源、区域、类型、行业等。)。 此外,企业还可以根据自身需求调整定制领域,在开发和维护客户的过程中,不断完善客户信息,形成对客户的全面了解,更有针对性的业务。 也有可能通用CRM客户管理系统可以详细查看订单信息,包括产品的购买情况,订单时间,交易金额,购买频率等。

 什么是客户细分

这些数据统计可以帮助企业自动分析客户价值,结合消费金额和消费频率,自动划分客户价值,系统自动推荐为客户提供的服务。 需求细分智云通CRM系统各模块相互独立集成,企业可进行交叉数据分析。 例如,我们可以根据CRM管理系统中的后续记录、订单记录和回款记录来推断目标客户的需求和购买模式:客户需要什么,客户购买什么,购买频率如何等等.来确定客户的需求以及他们的需求是否得到满足。 3.进行有针对性的推广和维护目标客户细分,您可以开始有针对性的维护。

智云通CRM管理系统可以根据订单量将客户分为三类:高价值客户,中间客户和低价值客户。 然后,系统根据采购情况CRM自动分析采购周期,了解其最大需求。 最后,分析了不同价值区间的客户基本特征。 根据CRM管理系统自动分析结果,企业可以清晰地看到自己的客户价值和结构,有针对性地进行客户开发和维护,从而提高转化率。 通过智云通CRM客户关系管理系统,是企业维护客户,提高利润的重要选择。 有效识别客户价值,并能以最快的速度响应,为其提供有针对性,差异化的服务,能最大程度留住客户,充分挖掘客户价值,创造更多利润。

编辑作者: 引爆点经商网

发布时间: 2020-09-17

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