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什么是客户关系管理?

引爆点经商网 2周前 ( 10-08 13:10 ) 7
什么是客户关系管理?摘要: 客户关系管理(CRM)是一种选择和管理客户以优化其长期价值的业务策略。 客户关系管理需要以客户为中心的概念和文化来支持有效的营销、销售和服务流程。 如果公司有正确的领导、战略和文化...

客户关系管理(CRM)是一种选择和管理客户以优化其长期价值的业务策略。 客户关系管理需要以客户为中心的概念和文化来支持有效的营销、销售和服务流程。 如果公司有正确的领导、战略和文化,CRM系统可以有效地管理客户关系。 客户关系管理是新经济背景下的一种营销理念,其核心是以客户为中心的合作管理思想和营销方式。 客户关系管理是指客户生命周期的发生和发展,针对不同价值观的客户实施以客户满意为导向的营销策略,通过企业层面的协作,有效地“寻找,维护和留住客户”,从而达到留住客户,提高销售,实现企业利润最大化的目的。

什么是客户关系管理

同时,CRM也是一个基于客户中心理念的营销管理信息系统,支持企业实现以客户为中心的营销模式。 CRM软件系统通常包括营销、销售和服务三个业务模块,并提供充分的系统功能、基本功能、标准业务功能和具体的业务功能支持。 5. 推荐给房东【吾悦红狐ifox CRM】系统

什么是客户关系管理

客户关系管理系统(crm)是利用信息科学技术实现营销、销售、服务等活动的自动化。 是企业能够更高效地为客户提供满意周到的服务,提高客户满意度和忠诚度的一种管理模式。 客户关系管理不仅是一种管理理念,更是一种软件技术。 以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础。 。

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发布时间: 2020-10-08

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